1. Identificazione del Venditore
Il presente sito e-commerce armidalpharma.it è di proprietà e gestito da:
ARMIDAL S.R.L.
Sede legale: Via Orfeo Mazzitelli 140, 70124 Bari (BA), Italia
Partita IVA e Codice Fiscale: 03829020043
Numero REA: BA – 671208
Capitale sociale: € 25.000,00 i.v.
PEC (domicilio digitale): armidalsrl@legalmail.it
info@armidalpharma.it
Amministratore Unico: Paolo Mitrotti
2. Oggetto e Ambito di Applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni”) disciplinano l’offerta, la vendita e l’acquisto a distanza dei prodotti commercializzati da Armidal S.r.l. attraverso il Sito, tra cui, a titolo esemplificativo, integratori alimentari, dispositivi medici, prodotti parafarmaceutici, cosmetici e affini (di seguito i “Prodotti”).
Le presenti Condizioni si applicano a tutte le vendite concluse tra Armidal S.r.l. e i clienti (di seguito il “Cliente”) che effettuano un ordine tramite il Sito, siano essi consumatori ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) sia soggetti che agiscono nell’esercizio di attività imprenditoriale, artigianale o professionale.
L’acquisto sul Sito è consentito esclusivamente a persone maggiorenni. Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di avere compiuto 18 anni e di possedere la piena capacità di agire.
La navigazione e l’utilizzo del Sito, nonché l’invio di un ordine, comportano l’accettazione integrale e senza riserve delle presenti Condizioni, che si raccomanda di leggere attentamente prima di procedere con l’acquisto.
3. Prodotti, Informazioni e Descrizioni
Armidal S.r.l. si impegna a descrivere e presentare i Prodotti sul Sito nel modo più accurato possibile. Tuttavia, immagini, colori e caratteristiche visualizzate sui dispositivi del Cliente possono non corrispondere esattamente alle caratteristiche reali del prodotto, per ragioni tecniche legate alla resa grafica o alle impostazioni dello schermo utilizzato.
Le schede prodotto riportano, ove pertinenti, la composizione, le modalità d’uso, le avvertenze e le informazioni obbligatorie per legge. Il Cliente è invitato a leggere attentamente l’etichetta e il foglio illustrativo del prodotto ricevuto, che prevalgono in ogni caso su quanto indicato sul Sito.
Armidal S.r.l. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l’assortimento dei Prodotti offerti in vendita, senza preavviso e senza che ciò comporti alcun diritto di indennizzo per il Cliente.
4. Avvertenze relative a Integratori Alimentari e Dispositivi Medici
In considerazione della natura dei Prodotti commercializzati, il Cliente prende atto e accetta quanto segue:
- gli integratori alimentari non sono farmaci e non vanno intesi come sostitutivi di una dieta variata, equilibrata e di uno stile di vita sano;
- il consumo dei Prodotti deve avvenire nel rispetto delle dosi giornaliere consigliate riportate in etichetta; un consumo eccessivo non produce effetti benefici aggiuntivi;
- i Prodotti vanno tenuti fuori dalla portata dei bambini al di sotto dei tre anni, salvo diversa indicazione specifica;
- in presenza di patologie, terapie farmacologiche in corso, gravidanza o allattamento, si raccomanda di consultare il proprio medico o farmacista prima dell’assunzione di qualsiasi Prodotto;
- i dispositivi medici in vendita sul Sito devono essere utilizzati secondo le istruzioni d’uso e la destinazione d’uso indicate dal fabbricante nella documentazione allegata al prodotto;
- nessuna informazione presente sul Sito ha finalità diagnostica, terapeutica o di prescrizione medica, né sostituisce il parere di un professionista sanitario qualificato.
Armidal S.r.l. declina ogni responsabilità per un utilizzo dei Prodotti difforme dalle indicazioni riportate in etichetta o nel foglio illustrativo, ovvero per un uso improprio o non conforme alla destinazione d’uso dichiarata.
5. Prezzi
Tutti i prezzi dei Prodotti indicati sul Sito sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione, ove non incluse nel prezzo, sono indicate separatamente e comunicate al Cliente prima della conclusione dell’ordine, nel riepilogo del carrello.
Armidal S.r.l. si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti in qualsiasi momento, restando inteso che il prezzo applicato sarà quello in vigore al momento dell’invio dell’ordine da parte del Cliente e confermato nella relativa e-mail di conferma.
Nel caso in cui, per errore materiale o tecnico, un Prodotto risulti pubblicato sul Sito con un prezzo palesemente errato, Armidal S.r.l. si riserva il diritto di non dare seguito all’ordine, informando tempestivamente il Cliente e procedendo, ove necessario, al rimborso di eventuali somme già corrisposte.
6. Modalità di Pagamento
I pagamenti effettuati tramite carta di credito/debito o altri circuiti elettronici sono gestiti da fornitori di servizi di pagamento terzi tramite protocolli di sicurezza standard (crittografia SSL/TLS); Armidal S.r.l. non ha accesso né conserva i dati completi delle carte di pagamento dei Clienti.
L’ordine sarà evaso solo a seguito dell’effettivo buon fine del pagamento, salvo il caso di pagamento in contrassegno, ove previsto.
7. Conclusione del Contratto
Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui il Cliente riceve, all’indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione o acquisto, la conferma d’ordine da parte di Armidal S.r.l., contenente il riepilogo dei Prodotti acquistati, il prezzo, le modalità di pagamento e di consegna.
Prima di confermare l’ordine, il Cliente ha la possibilità di verificare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati, attraverso la pagina di riepilogo del carrello.
Armidal S.r.l. si riserva il diritto di non accettare o di annullare un ordine, dandone comunicazione al Cliente, nei casi di: indisponibilità del Prodotto, anomalie nei dati forniti dal Cliente, sospetto di frode, ovvero impossibilità di verificare l’identità o la solvibilità del Cliente.
8. Spedizione e Consegna
Armidal S.r.l. non è responsabile per ritardi nella consegna imputabili al vettore incaricato del trasporto, fermo restando l’impegno a fornire assistenza al Cliente per il monitoraggio della spedizione.
Al momento della consegna, si invita il Cliente a verificare l’integrità dell’imballo e a segnalare tempestivamente al corriere e ad Armidal S.r.l. eventuali danni o manomissioni evidenti.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al venditore, si trasferisce al Cliente consumatore nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti.
9. Diritto di Recesso
Il Cliente che riveste la qualifica di consumatore, ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni di calendario decorrenti dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da questi designato e diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare Armidal S.r.l. della propria decisione tramite una dichiarazione esplicita, inviata via e-mail o PEC ai recapiti indicati all’art. 1, prima della scadenza del termine di recesso.
Il Cliente dovrà restituire i Prodotti, integri e, ove possibile, nella confezione originale, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese dirette di restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.
Armidal S.r.l. provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui è stata informata della decisione di recesso, fatta salva la facoltà di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti restituiti, oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti.
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:
- i Prodotti sigillati non idonei ad essere restituiti per ragioni igieniche o connesse alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna (es. integratori, dispositivi medici a diretto contatto con il corpo, prodotti cosmetici sigillati);
- i Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- i Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Il diritto di recesso non si applica ai Clienti che effettuano acquisti nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale (Clienti non-consumatori), salvo diverso accordo scritto.
10. Garanzia Legale di Conformità
Ai Prodotti venduti ai Clienti consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 129 e seguenti del Codice del Consumo, della durata di 24 mesi dalla consegna del Prodotto, per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna.
In caso di difetto di conformità, il Cliente consumatore ha diritto, alternativamente e senza spese, al ripristino della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, ovvero, ricorrendone i presupposti di legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Per esercitare i diritti di garanzia, il Cliente dovrà contattare l’assistenza clienti ai recapiti indicati all’art. 1, allegando prova d’acquisto e descrizione del difetto riscontrato.
11. Responsabilità
Armidal S.r.l. non risponde di eventuali disservizi o malfunzionamenti del Sito imputabili a cause di forza maggiore, a interruzioni della rete internet, ovvero a fatto di terzi non prevedibile né evitabile con l’ordinaria diligenza.
Salvo quanto diversamente stabilito da norme imperative applicabili ai contratti con i consumatori, Armidal S.r.l. non risponde per danni indiretti derivanti dall’uso improprio dei Prodotti, o dal mancato rispetto delle avvertenze e delle istruzioni d’uso riportate in etichetta o nella documentazione allegata al prodotto.
12. Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Sito — testi, immagini, marchi, loghi, grafiche, struttura e software — sono di proprietà di Armidal S.r.l. o dei rispettivi licenzianti e sono protetti dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale e industriale. È vietata la riproduzione, totale o parziale, dei contenuti del Sito senza previa autorizzazione scritta.
13. Trattamento dei Dati Personali
Il trattamento dei dati personali forniti dal Cliente in fase di registrazione, acquisto o navigazione avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa nazionale applicabile in materia di protezione dei dati personali. Per maggiori informazioni sulle finalità, le modalità di trattamento e i diritti dell’interessato, si rimanda all’Informativa Privacy disponibile sul Sito.
14. Reclami e Risoluzione delle Controversie
Eventuali reclami relativi agli ordini o ai Prodotti possono essere inviati all’indirizzo e-mail o PEC indicati all’art. 1. Armidal S.r.l. si impegna a fornire riscontro in tempi ragionevoli.
Il Cliente consumatore residente nell’Unione Europea può inoltre accedere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), disponibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr, per la risoluzione stragiudiziale di eventuali controversie.
15. Legge Applicabile e Foro Competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie che coinvolgono Clienti aventi la qualifica di consumatore, è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove ubicato nel territorio dello Stato italiano, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo.
Per le controversie con Clienti che non rivestono la qualifica di consumatore, sarà competente in via esclusiva il Foro di Bari.
16. Modifiche alle Condizioni
Armidal S.r.l. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni. Le eventuali modifiche saranno pubblicate sul Sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente alla data di pubblicazione; agli ordini già confermati si applicano le Condizioni vigenti al momento dell’acquisto.
17. Contatti
Per qualsiasi informazione, richiesta di assistenza o chiarimento in merito alle presenti Condizioni, il Cliente può contattare Armidal S.r.l. ai seguenti recapiti:
- Sede legale: Via Orfeo Mazzitelli 140, 70124 Bari (BA)
- PEC: armidalsrl@legalmail.it
- Email assistenza clienti: info@armidalpharma.it
